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内容（róng）摘要：旅游标准（zhǔn）化的目的是旅游（yóu）优质化（huà）、优价化。优质绝对不是低质，可是优（yōu）价却并（bìng）不完全等于（yú）低价。若把“玉白菜”也卖白菜价，便既非市场经济，也（yě）有违法治礼（lǐ）治（zhì），既不（bú）利（lì）于（yú）旅游业的（de）良性发展（zhǎn），也最终会影响（xiǎng）到（dào）旅（lǚ）客（kè）自身的（de）权益保障省旅游（yóu）委与（yǔ）省（shěng）质（zhì）监局就推进旅游服务质量...这便对我们求解（jiě）旅客的多元化需求提出了要求。我们（men）不仅要标（biāo）准化地制（zhì）订出旅游财产链上每一处硬（yìng）件的要求、每一（yī）项软（ruǎn）件的（de）流程，并实现动态（tài）化、常态化的（de）监（jiān）管（guǎn），还要结合旅客的消费能力，推出品（pǐn）种多样、价位丰富的旅游路（lù）线、旅（lǚ）游产（chǎn）品供旅（lǚ）客选择，既要有“大餐”，...
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旅游（yóu）标准化的目（mù）的是旅游优质化（huà）、优价（jià）化（huà）。优质（zhì）绝对不是低质，可是优价却并不（bú）完全等于低价（jià）。若把（bǎ）“玉白菜”也卖（mài）白菜价，便既非市场经济（jì），也有违法治（zhì）礼治，既（jì）不利于旅游业（yè）的良性发（fā）展，也最（zuì）终会影（yǐng）响（xiǎng）到旅（lǚ）客自（zì）身的（de）权（quán）益保障
省旅游委与省（shěng）质（zhì）监局就推进旅游服务质量和（hé）旅游标准化（huà）工作签（qiān）署战略合作（zuò）协议，将充分发（fā）挥服务质量和标准化工作在提（tí）高旅游业产（chǎn）品质量和服务水平中的支撑作用，加快完美体育和三亚旅游服（fú）务与国（guó）际接轨步伐（fá），全面晋升海南旅游知名度和竞争力。
“秋爽云高雁（yàn）自来”。当候（hòu）鸟老人和旅客争相南（nán）飞，又一个（gè）旅游旺季（jì）来临（lín）的时候，省（shěng）旅（lǚ）游（yóu）委与省（shěng）质监局在（zài）健（jiàn）全旅游（yóu）质量认证承认体（tǐ）系、成立旅游公共服务体系、增强旅游产品质量监管、加快人才部队建设等项目（mù）上的标准化合作，无疑（yí）有利于在制度（dù）层（céng）面和（hé）执行层面“面面（miàn）俱到（dào）”，让旅（lǚ）游服务精细化，使旅游监管全覆（fù）盖。
推进旅游标准（zhǔn）化，优化旅游（yóu）服务质量，不仅是推进海南国（guó）际旅游岛建设的重要（yào）保障，也是（shì）遵循旅游发展规律、做大做强完美体育和三亚旅游财产的必答题。毕竟，一段旅程可否给旅客留下美好的印象，虽然在必然程（chéng）度上与旅客自身的（de）线路选择、消（xiāo）费习（xí）惯（guàn）等密不（bú）可（kě）分，但在很大程（chéng）度上，更（gèng）取决（jué）于（yú）旅游目的地的硬件建（jiàn）设是否（fǒu）到位，软件（jiàn）服务是否优质。既涉及到城（chéng）区宾馆景区的设施建设（shè），也包含市场规范、交通便捷、卫生保障等诸多方面。
需要看到，跟着我国旅游业的快速发展，旅游财（cái）产链膨胀式延长，不仅旅游商家自身的服务参差不齐，旅客的诉（sù）求也呈现（xiàn）出多元化局（jú）面，让不少旅游服务遭（zāo）遇了“众口（kǒu）难调”。于是，本应互利互惠（huì）的“旅客利（lì）益（yì）”和“旅游业利益”，便在必然区域打起了“擂（lèi）台”，互防互（hù）黑（hēi）的情况时有发生（shēng）。如（rú）何让双（shuāng）方从“打擂台”的（de）对（duì）立面，回到“打（dǎ）合手”的（de）共赢牌（pái），不仅需要“当局之手”不缺位，对旅游行（háng）业（yè）进行严（yán）厉的（de）监（jiān）管和标准（zhǔn）化的引导，还要充分发挥市场（chǎng）经济的调节作（zuò）用，寻求（qiú）“旅客利益（yì）”和（hé）“旅游业利益（yì）”的最大公约数，让双（shuāng）方的利益均能获（huò）得保障。
旅游标准化的（de）目的是旅游优质（zhì）化、优价化（huà）。可（kě）是正（zhèng）如（rú）经济学（xué）界普遍（biàn）认（rèn）为的“物价太高或太低都不行”一（yī）样，优质绝对不是低（dī）质（zhì），优价却并不完全等于（yú）低价。一（yī）段时期以来（lái），由于（yú）多（duō）种因素（sù）的影响，一些旅客一看价钱（qián）高，就（jiù）把（bǎ）其（qí）与有猫腻划等号，而忽（hū）视了普通白（bái）菜自然卖出白（bái）菜价，但若（ruò）把“玉白菜”也卖白菜价，便既非市场经济，也有（yǒu）违法治礼（lǐ）治，既不利（lì）于旅游业（yè）的（de）良性发展，也最终会影（yǐng）响到旅客自身的权益保障。
这便对（duì）我们求解旅客（kè）的（de）多元化需（xū）求提出了要求。我们不仅（jǐn）要标准化地制订出旅游财产链上每（měi）一处硬件（jiàn）的要求、每一项软件的流程，并实现动态化、常态化的监管，还（hái）要结合旅客的消费能力，推（tuī）出（chū）品种多样、价位丰富的旅游路线、旅游产品供（gòng）旅客选择，既要有（yǒu）“大餐”，也（yě）要有“便利面”，并确（què）保（bǎo）二（èr）者都优质优价。如此（cǐ），我（wǒ）们的旅（lǚ）游业发展，才会够标准、高标准。
( 本文由 海南日报（bào） 整理，完美体育和三亚旅游（yóu）服务网海南完美体育和三亚旅游资讯新闻栏目组编（biān）辑发（fā）布 )
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更（gèng）新时间：2014-10-30 15:47:39 来源：海南（nán）日报 编（biān）号：t20141030_53057
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